Ne a szakácsot szidja, előbb nézzen bele a hűtőbe: így maradnak frissek az AI-ügynök adatai
A jó szakács is rossz vacsorát főz, ha megromlott az alapanyag. Az AI-asszisztens ugyanígy működik. Ha azt mondja egy ügyfélnek, hogy vasárnap is nyitva vannak, vagy a tavaszi árat mondja be, ritkán a modell a hibás. Az adatok, amelyeket kapott, hónapokkal ezelőtt megromlottak, és senki sem nézett bele a hűtőbe.
A javítás egy délutánt vesz igénybe:
- Egyetlen adatlap legyen. Árak, nyitvatartás, szállítási idők, visszaküldési szabályok: mind egy dokumentumba kerülnek, amelyből a weboldal chatje, a Telegram-bot és az e-mail-asszisztens is dolgozik. Ha ugyanaz az ár három helyen szerepel, előbb-utóbb kettőben rossz lesz.
- Minden adat mellé kerüljön dátum. Minden sor végére: „ellenőrizve: okt. 12.” Ami 90 napnál régebbi, azt nézze át újra, akkor is, ha valószínűleg még stimmel.
- Az árváltozás két mozdulat legyen. Aki átírja az árat a kasszában vagy a webshopban, ugyanakkor az adatlapon is átírja. Ez kerüljön fel a teendőlistára, ne bízza senkinek az emlékezetére.
- Havonta vizsgáztassa le az ügynököt. Tíz perc, öt kérdés, amelyekre nemrég változott a válasz: ünnepi nyitvatartás, új szállítási díj, kifutott termék. Ha rossz a válasz, egy adat avult el, nem az ügynök buta.
Friss adatokkal egy átlagos modell is éles eszűnek tűnik. Állott adatokkal a piac legjobbja is hanyagnak. Előbb mindig a hűtőt nézze meg.