Skills: научите Claude тому, как принято у вас в компании

Skills (Anthropic выпустила их в октябре прошлого года) — это папки с инструкциями, примерами и шаблонами, которые Claude подгружает, когда задача подходит. Считайте их онбординг-документами для вашего AI: написаны один раз — применяются каждый раз.

Какие скиллы стоит завести малому бизнесу:

• Голос бренда — правила тона плюс пять настоящих писем/постов, которые вам нравились, и пара таких, которые вы бы никогда не отправили.
• Карта предложений — услуги, цены, что входит, как вы отвечаете на возражения.
• Форматы документов — структура вашего КП, примечания к счетам, шаблон отчёта.

Выигрыш — постоянство: с одним скиллом ответ в понедельник совпадает с четверговым, а третий черновик агента звучит как ваш лучший день, а не как случайный стажёр. Ловите себя на том, что вставляете один и тот же контекст дважды, — это скилл просится на бумагу.