Mi is valójában egy AI-ügynök (és mi nem)

A chatbot válaszol. Az ügynök cselekszik: van célja, engedélyezett eszközei (az Ön emailje, naptára, CRM-je), és ciklusban dolgozik — próbál, ellenőriz, igazít —, amíg a munka kész, vagy Önre van szükség.

Ez a ciklus az egész varázslat. A „válaszolj erre az emailre” egy lépés; az ügynök azt viszi, hogy „figyeld a postafiókot, válaszolj, amire tudsz, eszkaláld, amire nem, naplózz mindent” — határidő nélkül.

Mi nem az ügynök:

• Nem varázslat — a rossz utasítású ügynök fáradhatatlanul végez rossz munkát.
• Nem önálló üzletember — meghatározott célok és határok kellenek neki.
• Nem „mindent vagy semmit” — a legjobb bevezetések egyszerre egy folyamatot automatizálnak.

Ha egy szállító „ügynököt” mond, kérdezze: milyen eszközöket használ, mit tesz, ha bizonytalan, és olvasható-e a tevékenységnaplója? Az igazi ügynökökre mindháromra igazi válasz van.