Automatizálja a számlabehajtást (udvariasan, kérlelhetetlenül)

A kifizetetlen számlák kínosságba halnak bele — emlékeztetni kellemetlen, ezért későn vagy soha nem történik meg. Az ügynöknek nincsenek ilyen érzései, és az Öné menetrend szerint lehet kifogástalanul udvarias:

1. 0. nap (fizetési határidő): barátságos üzenet a számlával csatolva — a késés fele csak annyi, hogy „elveszett a PDF”.
2. 7. nap: rövid érdeklődés, felajánlja az újraküldést és a kérdések megválaszolását.
3. 14. nap: határozottabb, hivatkozik a feltételekre, de még meleg hangú.
4. 21. nap: az ügynök megáll, és összefoglalót ad Önnek — a személyes hívás szakasza az Öné.

Két fontos részlet: az ügynök minden küldés előtt ellenőrizze a beérkezett fizetéseket (nincs rosszabb, mint a tegnap fizetőt felszólítani), és minden email úgy szóljon, mintha Ön írta volna — adjon neki három valódi levelét hangnem-mintaként.

Tipikus eredmény: a kintlévőség-forgás egy-két héttel javul, nulla kínos beszélgetés árán.