Потребитель имеет право требовать возврата средств в случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока существенных недостатков *. Во всех остальных случаях товар должен быть отремонтирован в указанный гарантийным договором срок. * Существенный недостаток – недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя).
Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.
В случае возврата или обмена товара надлежащего качества все расходы на транспортировку товара оплачиваются покупателем.